Servicio y Soporte · REV.2026.04
Compromisos de servicio para nuestros engagements en planta.
Plus-Hub presta servicios de ingeniería en las instalaciones del cliente. No es una suscripción SaaS. Para cada engagement firmamos un acuerdo de servicio que define tiempos de respuesta, alcance del soporte y entregables. Los términos exactos se ajustan a la criticidad del activo y al contrato.
01
Soporte post-entrega
Servicios profesionales por visita o por paquete anual. Calibración periódica, reentrenamiento del modelo, ajuste de umbrales y resolución de incidencias en faena.
02
Respuesta ante incidentes
Tiempos de respuesta acordados por contrato según criticidad del activo. Acompañamiento en planta para incidentes críticos durante la operación temprana.